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个人素质是从一个人的谈吐，举止上就能体现，这个也是我们提供有偿服务决定收费的一个重要因数。 素质是需要日常积累，和生活环境所影响。但我们主要做到以下几点，足以改变客户对我们的体法。 1. 站立要有站姿，不依不靠，双放环抱或插入裤袋 2. 坐要有坐姿，不躺不依 3. 说话不快不慢，表达清晰 4. 不以物喜不以已悲，要做到稳如泰山，不要将自喜怒衰乐表现在脸上 5. 不要交头接耳，不能说不说，能说大声说。 6. 走路要轻盈，任何事都要不快不慢 7. 吸烟或进食要注意场合，商务洽谈时应严禁进食。 8. 保持最佳笑容，在不当之处应以笑遮丑、 9. 谈话思路必需清晰，围绕主题 10. 严禁大声笑，注意个人或场合 11. 自己抽烟时，无论对方抽不抽，是不是在抽，都要派，派了先给对方点火，不论对方有没有火。但别强求。 12. 保持全身整洁，不得有异味 13. 交谈时不要作出吐啖，或个个不良小动静 14. 第一次见面，在和对方位置上还有一段矩离，必需快步上前并仲出手，领导必需为双手。 15. 赞美说话不宜过多，不宜过火 16. 不论是投诉或生意，必需要保持良好心态，笑着面对。 17. 总结一句，献丑不如藏拙。不要在客户面前表现出自己的无知，不肯定不要答，不要否定别人。
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