抢单APP终极话术(精华实战版)
抢单APP有一个非常大的特点,不告诉你客户来源。有些强制要你说他的平台或者是那种通用的话术。核心根本原因就是因为客户转过了几手或者是用与贷款无关的相关营销手段吸来的。(例如:测测额度,哈哈)
那么问题就来了,拿到这些资料的时候,如果你第一时间去回访,客户极有可能即时反应过来,被坑了。
或者是说自己从来没有申请过!
那么我们要用怎么样的话术来处理这样的问题呢?
没有通用的范本的,因为各个平台来路不一定相同,有小许差异就会相关很远了!
下面我们就分享一段对话给大客(附每句的分析)
让大家可以整理出一套属于自己的话术(本套话术是由冠之助提供)
教程开始:
经理:您好,请问是X先生/小姐吗?
客:是
经理:请问你申请过我们平台的贷款有印像吗?(让客户说,比自己说更靠谱)
客:你是什么平台?
经理:综合利率最低3.8厘,先息,一次性还本的,最高额度50万的,你没印像?
小结:如果来到这步,客户说没有,那就真是没有意向了。因为在0.38面前没有人是有拒绝的理由的,除非不需要的。
停顿一下,不管客户说不说话,追说,是不是不是你本人申请的?还是怎么样?
客户这时会问,你是哪家平台的?
不要回答,传球,反问
经理:您是不是申请过很多平台,忘记了我们的平台是XXX。(客户会感觉焦滤,因为已经得到的东西即将失去)
传球过去,聪明的客户会装糊涂,我们也装湖涂就过了。如果是直癌的,坚持没有,那这个客户来源绝逼有问题
来到这步就是技巧较量的时候了,说我这边初审已通过,但刚才听你说申请了很多平台,是不是急钱用?
转正题了:
经理:需要多少?用途是什么!(单刀直入)
直接牵着客户走
客户说出需要多少,用途是什么,不外呼是生意或消费。
这时你就要出杀手锏,因为了解到客户额度与需求,最难搞的就是利息!
再次传球,上面客户报过不记得你的平台(根本上可能他就没有申请过,但报了其它平台出来)
经理:你说申请过的其它几个平台,他们利息是1-2分的,为什么你还会申请。
一般会狡辨,自己不知道
客:我也不知道,反正是网上随便按的。
经理:直接问,你最高接受的利息是不是就是2分。
客户:肯定是越低越好
经理:那你就是能接受2分了!不好意思,你的申请审核被拒绝了。谢谢你的配合。
隔12-24小时左右,用另一个电话打给客户
这次就可以邀约了
经理:您的初审通过了,现在带XXX资料来我公司面签(不是用被拒的平台名,是用他之前报过的)
客户:你是那家平台?
经理:XX平台不是你本人申请的吗?一会客户客户经理微信联系你,他会和你进一步沟通。谢谢配合,再见。
话不用多,客户在失去过一次0.38之后,基本会变软。
这就是经我们统计过成功率最高的话术之一。有需要的朋友可以参考整理一套属于自己的话术。别生搬硬套,没用的,一定要因地制宜。
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