心花怒放 发表于 2019-10-16 17:27:29

贷款客户被拒后的话术，贷款中介需要注意的情况

贷款客户被拒后的话术
当客户被拒后你就抱着一种你已经没有资格做我客户的心态来沟通，如果你是属于小贷，银行的还好。如果是贷款中介，在过程中许诺了什么的。那就真需要注意了，新人未必遇到过，但有一定年资的，可能会见过已经走向极端的客户，例如需要以贷还贷的，治病的，处理意外的，要极度小心，尽快安排客户离开公司，否则疯起来跳窗的也不是个案了。
客户：为什么没通过？
贷款经理
（做简要回答）对不起,根据我们的后台评估，您尚未达到我们的审核要求。暂时不能为您办理,谢谢您的支持也请您理解。如果您实在有需要，可以尝试过两个月再来公司提交申请试试看。

客户：为什么?
贷款经理

不好意思XX先生，我很体谅您的心情。我们公司有非常严格的程序要求，您的具体拒绝原因，我们也不知道。因为这些涉及到您的隐私，公司也是为了做好保密工作，我们无法得知。同时您的申请资料都会加盖作废章并进行粉碎处理。
若贷款客户情绪极不稳定或态度恶劣谢谢您的反馈，您的要求我已记录，并且会向上级领导反映，祝您工作愉快!
处理要点
1：一定不要将拒绝原因透露给申请人；
2：对贷款客户的态度温和，要表现出真挚的抱歉和遗憾。



海上森林一只猫 发表于 2021-3-25 15:40:17

贷神吧万岁贷神吧万岁贷神吧万岁11

15206159121 发表于 2021-3-1 11:04:11

啊啊啊啊啊啊啊

17150559111 发表于 2020-9-9 13:20:58

贷款客户被拒后的话术，贷款中介需要注意的情况

668899 发表于 2020-7-28 22:35:26

你楼毮说一下让婆婆

阿滨 发表于 2020-7-6 23:05:28


贷神吧万岁！贷神吧万岁！贷神

2365641678 发表于 2020-6-10 10:27:37

5165410146165

梁@ 发表于 2020-5-25 12:18:38

贷神吧万岁！贷神吧万岁！贷神吧万岁！贷神吧万岁！6

asdxde 发表于 2020-5-25 09:21:06

学习贷神吧万岁！贷神吧万岁！66

杭州贷款 发表于 2020-5-6 10:30:05

学习学习学习
页: [1] 2
查看完整版本: 贷款客户被拒后的话术，贷款中介需要注意的情况