贷款经理基础培训：怎么称呼客户
可能有的信贷员觉得客户的称呼没必要那么讲究，统一称呼x总就可以。其实这是不对的，客户的称呼关系到客户对尊重的感受，如果感觉到被尊重了，客户可能就会跟你愉快的合作，而感觉不爽，或者感受一般般，可能就没有下一步发展的可能了。所以信贷员必须学会怎么合理的称呼客户。在展业中信贷员会遇到各色各样的人，既有初次见面的陌生人，也有熟悉的老客户，那信贷员怎么称呼他们才比较合适呢？
01初次接触怎么称呼
1：一定弄清客户姓什么
有些信贷员不怎么注意这个细节，如果客户姓什么都不知道，那在和客户沟通的过程中客户肯定会很反感，所以信贷员在客户有意愿跟你聊天的时候，一定要问清对方姓什么，这是对别人最基本的尊重。 经典案例：费、解 这姓你读成fèi jiě 那你就黄了一半了。
2：根据性别称呼
女的叫女士，比如打电话，由于无法判断对方的年龄，可以统一称呼女士，千万不要呼叫“小姐”，在中国这种特殊国情下，你懂的。如果是男的，可以统一称呼先生。
3：根据场景判断
如果对方说话的语句比较强硬或气场比较大，可称呼为“领导”，如果对方语句一般，在知道对方姓氏的情况下可以称呼“X总”。如果对方是自己做小生意的可以称呼“老板”。
4：根据年龄称呼
对于女性来说，如果年龄中等的可以称呼“女士”，如果年纪比较老的，50岁以上的，可以称呼“阿姨”，年龄和自己相仿或比自己小的，可称呼“美女”。
对于男性来说，如果年龄中等的可以称呼为“先生”，如果年龄比较大的可称呼“叔叔”，如果年龄和自己相仿或比自己小的可称呼“帅哥”。
02熟人怎么称呼
因为是熟人，基本会知道对方的姓名，所以以姓开头再加上尊称。
对于中年男女，可以称呼“张哥，王姐”，对于年龄比较大的可以称呼“张叔、王阿姨”等
对于年龄和自己的相当的，男客户可以称呼“兄弟”，女客户可以直接称呼姓名。
对于年龄比较小的，男信贷可以称对方“兄弟”，女信贷员可以称对方“X经理或X总”。
对于熟人但关系一般的人怎么称呼：
对于是熟人，但关系不是很好的客户，信贷员不要贸然使用熟人那一个套路，可以根据对方职业及职位来判断。
比如律师称呼“王律师”
比如医生称呼“王医生”
如果是公司的领导称呼“王总”
如果是一般的员工称呼“王经理”
其他的人可以根据职业来称呼
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