【电销分享】标准话术提炼汇总
1能不能告诉我，我审批了多少钱？关键词：审批额度、客户隐私、利率
话术：1.审批结果很好的话：恭喜您，您批到了你需要的额度，希望您尽快过来签订合同。2.审批结果不理想：不好意思，公司为了保护客户隐私，关于审批额度和利率都是需要您本人携带身份证前来公司刷一下才知道，我们业务经理都看不到的，只知道是通过审核还是拒绝。但是可以肯定的告诉您，您的申请是通过了的。
2能不能通融一下晚几天还款？
关键词：还款时间、信用额度、损失
话术1：这个是不可以的！在我们公司和你签订的借款合同中都明确了还款时间！如不按时还款不仅在信用上对你造成损失，影响你以后在我们公司的循环借款，也会产生合同规定内产生的违约金和罚息，造成不必要的损失。
话术2：这个一定不行的，毕竟我们需要尊重“契约精神”。如果合同约定的还款时间与您的工资发放时间不相符的话，请提前向公司提出申请，以便公司安排适合您的签约时间。您觉得呢？
3还款方式，为什么本金减少，利息不变？
关键词：统一、银行、均摊、减轻
话术：我们采用的还款方式是行业内统一使用的等额本息还款，与银行贷款买房还款的方式一样，其实是均摊了您的利息，再给您减轻还款压力！
4我提供了资料给你们，怎么保证我的信息安全？
关键词：全球最大、职业操守、保密制度、档案管理
话术：我们是全球最大的P2P信贷服务平台，保护您的资料安全及您个人隐私是我们基本的职业操守。您也看到宜信公司这么大的规模，所以，公司有一套完善的保密制度，确保您的信息资料安全，这点请您放心
5为什么我不能提供复印件，签约我再带原件来？
关键词：真实性、规范性、不会私存、安全无泄漏
话术：公司要求客户在申请时提供材料原件，是为了确保资料的真实性和规范性、提高审批时效，公司绝对不会私存客户资料，并保证它的安全无泄露
6你们放款要多长时间？
关键词：资料齐全、积极配合、1到两个工作日
话术：这个要根据你提供的材料是否齐全，并且您所提供的联系人积极配合，最快1到2个工作日你就能拿到钱。我见过最快的客户半天就审批下来过。
7我没批下来为什么不退我的复印件？
关键词;严格、不予退还、封存管理
话术：我们XX公司有着严格的审查程序，对于没有审批下来的客户资料，我们是有着严格的贷后客户资料管理程序，您在办理申请的时候，客服人员应该告诉过您，您的材料无论办理申请成功与否，都不予退还。我们会对所有客户的资料进行统一的封存管理。到目前为止我们公司还没出现过一例泄露客户信息的官司来，请您放心。
8我在你们公司申请成功后，下次利息能否打折？
关键词：历史记录、按时还款、费率降低额度提高
话术：根据历史记录，只要您每次按时还款，到期后来公司申请循环贷，不仅费率会降低而且额度会提高。
9我在您这办理循环贷，可以减低多少利息
关键词：历史还款
话术：根据历史记录，循环客户大部分都有费率减低和额度提升。影响的因素主要有历史还款记录，信用记录，当时工作及收入情况，具体要等审批之后才知道。
10你们公司是怎么审核的？
关键词;完整审核系统、资料真实、配合电话回访
话术：我们公司有一套完整的审核系统来帮助您申请借款，审核过程将有电话回访和后台资料审查。您需确保所留资料真实和有效。所留联系人需要配合电话回访。届时您注意接通我们总部的审核电话就可以了。
11你们能贷多长时间
关键词：期限、灵活
话术：我们的接待期限非常的灵活，您可以根据自己的借款金额以及月偿还能力任意选择，最短1年，最长5年。果然您不用了那么长时间，当然也能随意提前还款。
12要是批下来，我不签，要收费的吗？
关键词：正规借款合同、不收取费用
话术：请您放心，我们有正规的借款合同保障处借双方的各项权利义务，只有双方同意并签订了合同才会生效，款项批下来，你签与不签都不会收取您其他费用的。
13你们公司的钱是从哪里来的？
关键词：正规、出借人
话术：如果成功放款，你所拿到的资金，是由我们公司平台另外一个端寻找到的出借人提供的。都是正规合法的，请您放心。
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