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雷阵雨 发表于 2018-8-1 12:26:50

客户拒绝货款五种场景应对话术技巧

    信贷员在平时的展业当中肯定会面临各种客户的拒绝，不论是电销还是陌拜。
遗憾的是，面对客户的拒绝，大多数信贷员选择了沉默和退步。
其实客户的拒绝是很正常的一件事，因为人家根本不认识你，有戒备心是可以理解的，当面对拒绝的时候，信贷员应该学会分析判断客户拒绝的原因，是不需 要货款呢，还是对你的产品不放心，或者是对你这个人反感，进而采取相应的话术，如果处理得当，说不定很多拒绝的客户会成为你成交的客户。
客户拒绝总是有千万种理由，以下是我们根据大数据统计出来的五种经常碰到的客户拒绝情况，并给出了相应的对策。


1客户说：我不感兴趣。
信贷员对应话术：先生/女士，我非常理解你的想法，毕竟你对我们的产品和公司不了解，换做是我，我也不会感兴趣的，但是如果你能给我个机会，我会向您介绍下我们这款很有优势的 货款产品，说不定能帮上您的忙呢！

2客户说：我没时间，或者有时间再说吧。
信贷员应对话术：听得出来你肯定是一位成功的人士，我们这边很多成功的客户跟您一样也很忙，但是您放心，我不会耽误您太长的时间，我会在两分钟之内讲完，你可以先做个了解!
3客户：让我再好好想想吧。
信贷员对应话术：先生/女士，该说的我都说了，如果你还有什么顾虑可以跟我说，说不定我能帮你解决呢！而且我们最近 货款比较好批，往后如果政策变化就不好批了！
4客户：我先考虑下，有空再跟你联系吧！
信贷员对应话术：先生/女士，货款是件重要的事，考虑周全是应该的，你可以先考虑下，等你考虑好了我再跟您沟通，你看后天上午方面还是下午方面呢！5客户：我们目前暂时不 需要货款，有需要再跟你联系吧。
信贷员对应话术：这没关系，做生意总会有需要钱的时候，要不这样吧，我先发一份 货款资料给你，你可以做个了解，然后我再跟你联系！

沉默87 发表于 2021-9-25 20:02:08

神吧万岁贷神吧万岁贷神吧万岁6

a4603 发表于 2021-8-20 14:29:22

贷神吧万岁贷神吧万岁贷神吧万岁6

周青峰 发表于 2021-8-20 12:21:21

贷神吧万岁贷神吧万岁贷神吧万岁1

mdzx002 发表于 2021-5-23 13:13:58

学习一下，学习一下

a358824229 发表于 2021-5-22 00:50:19

学习学习学习

海上森林一只猫 发表于 2021-3-25 16:57:24

贷神吧万岁贷神吧万岁贷神吧万岁

刚刚回 发表于 2021-1-17 21:42:10

学习学习贷神吧万岁！

sc1688168 发表于 2021-1-17 14:58:57

学习啊，多看看，多了解，哈哈

wubinnan2 发表于 2021-1-14 23:13:35

哈哈近近景近景裤

唐先生 发表于 2020-10-12 11:37:46

贷神吧万岁贷神吧万岁贷神吧万岁1

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