邀约客户遇到的：过两天就来！！
信贷员：客户说过两天来，然后就没有然后了。。。相信很多信贷人员都碰到过这样的情况:“好的，我知道了，那我先准备资料，过两天联系你”“最近有点忙，过两天联系你”“行，下周一我过去申请”
中奖了吗?或许这些是我们的一道坎，却不知如何迈的过去，今天我们一起来盘点盘点，那些被客户放过的鸽子！首先来分析这个原因，为什么客户在通过我们的咨询之后，却迟迟不肯来申请？我不知道有多少信贷人员考虑过这个问题，我今天给大家盘点下，希望对你们有用：
1、 只是问问
这种情况并不少见，你无法知道对方到底是客户了解下，只是问问，还是同行来问问？因为在我带团队的时候，给客户经理就传授过一种方法，去看谁的广告多，就给谁打电话，给自己包装成客户，然后看对方是怎样和你沟通的，去糟留精，然后升级自己的沟通话术和能力。如果你遇到的是这种情况，哥们，别纠结了~就让他随风吧。
2、被吓到了
之前有文章提到过，有些没有接触过的客户甚至根本不知道银行的利率是怎样的，只是笼统的知道是几厘的费用，那么在有些客户听到你的费率，1.5% 1.8% 2.3%这类数据的时候根本不明白到底是多少，再听到某些数据之后就被吓到了，但是要恭喜你，他不是个江湖老油条，如果是个江湖老油条在应付你两次之后就会明确告诉你，我不贷了，或者我解决了，甚至很烦你的骚扰。
3、 沟通失败
在某些沟通失败的情况下，客户造成了不好的印象，或者不信任，这个时候客户是不愿意继续尴尬，所以会找理由，找借口告诉你，我过两天来，然后就没有然后了，如果你在第二次沟通还没有结果的时候，一定要考虑是什么因素造成的这个结果，回顾你与客户的第一次沟通，回想客户当时问的什么问题，他的中心在哪？很多客户经理在和客户沟通的时候都是主观的在做一个复读机，吧内心知道的噼里啪啦的一顿说，根本没有明白客户关注点在哪里？
4、 客户关注点
注重客户的关注点，在初次沟通的时候一定要少说多听，使用封闭式提问来确认客户的需求和基本情况，使用开放式提问来让客户多说，然后寻找客户的侧重点，根据侧重点来解决需求。
5、切记，当一个业务无法推进的时候，一定是没有满足双赢这个条件，对于客户来说，赢，未必代表的就是金钱，甚至有可能是面子。
6、不可抗力
保持良好的心态，即便在牛逼的业务员也有搞不定的客户，就像恋爱一样，经常会有人说看到帅哥身边跟着一个丑女，看到一个美女身边跟着一个丑男！为什么？我也不知道，问世间情为何物，乃是一物降一物罢了，爱情和做业务一样，就看谁吃谁的药了。
7、真假套路
与客户沟通的时候，不要一味的去说好的，记得每个人都是有疑心的，当你说自己好的时候，客户想的未必是这个，世界上有两件事请最难做到，一是将别人口袋里的钱拿到自己的口袋。二是把你脑袋里的东西装进客户的脑袋里去。
所以，不要一味的自我感觉良好，给客户不停的灌输你认为是好的东西，客户未必接受，如果强烈了客户就会产生反感，从而开始放你的鸽子，那么和客户沟通的时候，一定要说一些让客户放下防备的话，对你提高信任的话题。
比如说当你的功利心被客户感觉到的时候，客户是一定会防备的，在这个时候你不如明确的告诉客户，自己没有别的意思，就是靠这个生活，工资1200块，全靠提成，每一万块里会有XX百元提成，数字自己编去，别说的太多，令客户震惊，也别说的太少，让客户不信，我一般会说1万130块。
8、知己知彼
知晓市场上大多数的信贷资源，知晓他们的大纲，费率，准备资料，额度等等，在与客户沟通的过程中可以迎刃有余的对客户做出比较。甚至可以说你某个亲戚，弟弟，或者你媳妇，你老公，在另一家某某公司，告诉客户他的这个情况在两家都可以申请，你可以完全帮助他做到一个比较高的额度等等。
9、卸下防备
帮助客户卸下防备，卸下防备的方式方法很多，这里主要是说，你首先要让客户防备降低，比如说可以提醒客户，前期没有费用，申请下来只需要每个月按期还款就可以了，没有其他的费用，可以让他放心。
可以说让客户准备资料到公司来一下，看看我们公司是否正规，也可以明确的告诉客户，你不需要担心什么，申请没有费用，申请通过批款之后，您签字才可以生效，您觉得不合适您可以不签字，合同作废就可以了。用这些方式来卸下客户对你的防备。
10、以退为进
与客户沟通的时候，详细的去问客户的借款用途，然后明确的可以告诉客户，其实我觉得您可以先在亲朋好友那里先想想办法，只要人品不错，家境不错的，至少不用货款来承担利息。
多数客户会告诉你说人情债什么的，还有少部分客户反而会觉得你不错，同时用一个转折来把客户在带回来，告诉他您可以准备资料来授信，授信是完全免费的，也许被拒绝，也许通过，如果通过了，额度我给你保留，您在15天内随时可以过来签约，如果这次合作终止，那么下次来申请的话就会方便很多等等。
11、沟通伏笔
切记每次沟通一定要留下伏笔，伏笔是什么？其实就是你每次沟通之后，一定要找到一个合适的理由来约定下次沟通的时间，一定不能牵强，你一定要自然。
比如询问客户的情况之后，觉得可以操作，告诉客户准备资料的内容，然后同时告诉客户，我一会给你发个短信，你就不用记得那么辛苦了，您看行吗？客户告诉你好，在挂机前，告诉客户，感谢您的来电，也感谢您对我的信任，我一定会尽心帮助您申请，请您放心，您先准备资料吧，明天（后天）我在给您电话，谢谢您的来电，再见。这样就埋下了下次再与客户联系的伏笔。
好了，今天简单的和大家来沟通这些方式方法，心态一定要好。总之，拥有一个良好的心态，如果你追着一个客户不撒手，那么贷神吧只能告诉你，算了吧！
xuexixuexixuexi 觉得可以操作，告诉客户准备资 123131321312123 贷神吧万岁！6流弊 {:9001:}{:9002:} 必须要关注啊 五年萨莫奈的是 邀约客户遇到的：过两天就来！！ 看看，学习学习学习